Un flux clar pentru fiecare daună.
XCLAIM ghidează echipa prin fiecare etapă și menține vizibile informațiile lipsă, documentele și acțiunile următoare.
Creează dauna
Începe de la primul contact cu clientul și înregistrează informațiile esențiale despre incident.
Nume client, dată incident, tip daună
Adaugă persoane și vehicule
Capturează solicitant, conducător, proprietar, vehicul și detalii de asigurare într-un format structurat.
Solicitant, vehicul, asigurator, poliță
Înregistrează notificarea
Urmărește dacă dauna a fost deja notificată și ce acțiuni mai sunt necesare.
Notificat către asigurator — în așteptarea confirmării
Colectează documente
Încarcă și organizează documente de identitate, permis de conducere, certificat de înmatriculare, raport de accident și documente suport.
Buletin, permis, înmatriculare, constatare amiabilă
Adaugă fotografii și dovezi
Păstrează fotografiile vehiculului, dovezile daunei și materialele suport în același dosar.
Fotografii vehicul, detalii daună
Revizuiește ce lipsește
XCLAIM evidențiază informațiile incomplete, fișierele lipsă și pașii blocați.
2 documente lipsă — fotografii neîncepute
Continuă spre rezolvare
Coordonează comunicarea, activitățile, documentele și pașii finali necesari pentru închiderea dosarului.
Toți pașii completați — gata de închidere
Construit pentru operatori experimentați — și pentru membri noi ai echipei.
Fluxul ghidat reduce diferența de cunoștințe între personalul senior și junior.
Mai puțin bazat pe memorie
Sistemul urmărește ce este făcut și ce urmează — nu trebuie să ții minte fiecare pas.
Proces standardizat
Fiecare daună urmează aceeași structură, indiferent cine o gestionează.
Onboardare mai ușoară
Noii membri ai echipei pot lucra productiv din prima zi cu pași ghidați.
Control păstrat
Operatorii experimentați păstrează controlul complet și pot suprascrie sau adapta după nevoie.